Obowiązuje od: 2 lipca 2026 r.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
Jak złożyć oświadczenie?
Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia (poniżej) albo wyślij e-mail na kontakt@wonari.pl z informacją: numer zamówienia, data zakupu, dane kontaktowe oraz treść: „Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży nr [numer zamówienia] zawartej dnia [data].”
Jak odesłać towar?
Towar odeślij na adres: Paveelo, ul. Zamoyskiego 18H/2, 37-450 Stalowa Wola w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu.
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Kupujący. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pełnej kwoty (cena towaru + koszt najtańszej dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, tym samym sposobem płatności co zakup.
2. Reklamacja – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Jako konsument możesz żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany na wolny od wad,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – gdy niezgodność jest istotna.
Jak złożyć reklamację?
Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny (poniżej) lub wyślij e-mail na kontakt@wonari.pl podając: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia oraz swoje żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot pieniędzy).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Adres do wysyłki reklamacyjnej: Paveelo – Reklamacje, ul. Zamoyskiego 18H/2, 37-450 Stalowa Wola. Koszt wysłki towaru do reklamacji pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
3. Formularze do pobrania
Wypełnij wygodnie w komputerze lub wydrukuj:
⬇ Formularz odstąpienia od umowy (PDF)⬇ Formularz reklamacyjny (PDF)
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (WIIH) lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl.